新手機還沒開始用，鏡頭旁就看到一道細線，開箱的興奮大概會瞬間少一半。自由時報 9 月 19 日報導，部分 iPhone 18 Pro 系列買家在 Threads 分享，拆封後發現鏡頭周圍或機身邊框出現刮痕，開始向其他使用者詢問是否正常。
報導提到的狀況包括相機鏡頭外圍的細線，以及邊框表面的痕跡。有些買家分享的是銀色版本，也有人在留言中回報相近情形。這些開箱個案，讓剛拿到新機的人多了一個該仔細看的地方。
最實際的做法，是在裝保護殼、貼膜和大量搬入資料之前，先在光線充足處看過鏡頭周圍、邊框與背板。發現痕跡時，把位置和整機外觀拍清楚，保留包裝與購買紀錄，再交由原購買通路處理；這會比過幾天才回想痕跡何時出現，更容易說清楚。
Apple 官網訂單有自己的退貨流程
Apple 台灣線上購物協助頁面寫明，符合退貨條件的產品，可在收到後 14 個日曆天內辦理退貨。使用者可從線上訂單狀態進入退貨程序，也能依官方指示聯絡客服；Apple 收回產品並完成檢查後，才會啟動退款。
在電信門市、通訊行或其他零售商買的手機，則要向該通路確認處理方式。選購通路時，除了價差，開箱發現外觀問題能怎麼處理，也值得一起問清楚。
第一時間買到新機很開心，先花幾分鐘檢查外觀，再開始把它變成自己的手機，會省下後續不少來回說明的麻煩。
